Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

iRELAX, c/o Arrigato GmbH, Langfeldstrasse 60, 8500 Frauenfeld, Schweiz. Kontakt: 052 730 93 60, info@irelaxswiss.ch.

Für Fragen zum Datenschutz genügt eine Nachricht an diese Adresse. Eine Datenschutzberaterin oder ein Datenschutzberater im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist nicht bestellt; die Verantwortung liegt bei der Geschäftsleitung.

Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten Daten, die du uns aktiv übermittelst: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse und der Inhalt deiner Anfrage – etwa bei einer Beratungsanfrage, einer Terminvereinbarung für eine Probemassage oder einer Bestellung.

Bei einer Bestellung kommen Bestell- und Lieferdaten hinzu (bestellte Modelle, Preise, Liefer- und Rechnungsadresse). Kreditkartendaten werden ausschliesslich vom Zahlungsdienstleister im gesicherten Checkout verarbeitet; wir sehen und speichern keine vollständigen Kartendaten.

Beim Aufruf dieser Website fallen zudem technische Daten an, die jeder Webserver protokolliert, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb der Website.

Zweck der Bearbeitung

Deine Daten werden zur Beantwortung von Anfragen, zur Abwicklung von Bestellungen, für Lieferung, Service- und Garantieleistungen, zur Sicherheit der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.

Wir verkaufen keine Personendaten. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die für die Abwicklung notwendig sind, und nur im erforderlichen Umfang.

Dienstleister und Empfänger

Shop und Checkout: Die Bestellabwicklung und die Kartenzahlung laufen über die Shop-Plattform Shopify (Shopify International Ltd., Irland / Shopify Inc., Kanada).

Hosting und Datenbank: Website, Formulardaten, Buchungs- und Bestelldaten werden bei unseren Hosting- und Datenbankanbietern in Rechenzentren innerhalb der EU bzw. der Schweiz gespeichert.

E-Mail-Versand: Bestätigungen zu Anfragen, Terminen und Bestellungen versenden wir über einen E-Mail-Dienstleister.

Transport: Für die Auslieferung geben wir Name, Adresse und Telefonnummer an das beauftragte Transportunternehmen weiter.

Kontakt über WhatsApp: Wenn du uns über WhatsApp schreibst, gelten zusätzlich die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von WhatsApp (Meta). Sende uns dort keine besonders schützenswerten Daten.

Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der EU sowie – bei Shopify und WhatsApp – in Kanada bzw. in den USA. Die Bekanntgabe erfolgt gestützt auf anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln oder auf Länder mit angemessenem Datenschutz.

Cookies, lokale Speicherung und Werbemessung

Für den Betrieb der Website nutzen wir die lokale Speicherung deines Browsers, damit dein Warenkorb erhalten bleibt und Formulare korrekt funktionieren.

Zur Messung von Werbekampagnen setzen wir das Conversion-Tracking von Google Ads (Google Ireland Ltd.) und das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) ein. Dabei kann erkannt werden, ob ein Besuch über eine Anzeige zustande kam und zu einem Termin, einer Anfrage oder Bestellung geführt hat. Besucherinnen und Besucher aus der Schweiz, dem EWR und Grossbritannien fragen wir vorher über einen Cookie-Hinweis um Zustimmung. Ohne Zustimmung setzen wir keine Werbe-Cookies und laden das Meta Pixel nicht; Google erhält dann nur cookielose, nicht personenbezogene Messsignale (Google Consent Mode).

Terminbuchungen: Hast du zugestimmt und kommst über eine Google-Anzeige, übermitteln wir nach der Buchung die Klick-Kennung der Anzeige sowie deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer in verschlüsselter (gehashter) Form an Google Ads, ausschliesslich um den Termin der Anzeige zuzuordnen (Erfolgsmessung). Ohne Zustimmung senden wir weder E-Mail noch Telefonnummer. Wir speichern, wann und zu welcher Fassung dieses Hinweises du zugestimmt oder abgelehnt hast.

Du kannst deine Wahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Fussbereich der Website ändern oder widerrufen; der Widerruf gilt ab sofort für künftige Übermittlungen. Wie Google Daten von Websites nutzt: https://business.safety.google/privacy/. Personalisierte Werbung kannst du zudem in den Google-Anzeigeneinstellungen deaktivieren.

Aufbewahrung

Personendaten werden so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Für Bestell- und Buchhaltungsunterlagen gilt die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über die zu deiner Person bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Herausgabe bzw. Übertragung deiner Daten im Rahmen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Eine formlose Nachricht an unsere Kontaktadresse genügt.

Wenn du der Ansicht bist, deine Daten würden nicht rechtmässig bearbeitet, kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern melden.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn sich Abläufe oder eingesetzte Dienste ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Stand: September 2026.